POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

 

Política de Privacidade

 

Machado & Mendanha Lda. (doravante “Smartrack Tours”) com sede na Praceta Maria Clementina Borges de Sá, Nº1, 2º esquerdo, 8005-547, Faro, titular do RNAVT nº 7064 compromete-se a proteger a privacidade dos seus dados pessoais (doravante “dados” ) e, por conseguinte, compromete-se a processar e garantir a segurança desses dados em conformidade com a legislação de proteção de dados pessoais em vigor e, em particular, com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril 2016, Regulamento Geral de Proteção de Dados - “GDPR”. Esta Política de Privacidade tem como objetivo dar a conhecer como a Smartrack Tours trata seus dados e seus direitos como proprietário dos dados.
Quaisquer dados disponibilizados à Smartrack Tours serão entendidos como obtidos, processados ​​e transmitidos em estrita observação e em total conformidade com os requisitos estabelecidos no GDPR e na legislação em vigor.

Escritório de proteção de dados e oficial de proteção de dados:
De acordo com as disposições do GDPR, a Smartrack Tours atua como a entidade responsável pelo processamento de seus dados. Para obter qualquer esclarecimento relacionado a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados, você pode entrar em contato com a Smartrack Tours através de:

Machado & Mendanha Lda
Praceta Maria Clementina Borges de Sá, Nº1, 2º esquerdo, 8005-547, Faro

 

Tipo de dados pessoais, objetivos e motivos para processamento:
Esta política cobre as atividades de coleta de dados online e offline da Smartrack Tours, incluindo dados que ela coleta por meio de vários canais, como sites de marcas, agências e eventos / feiras dos quais a Smartrack Tours participa.

 

Smartrack Tours coleta e processa seus dados para uma série de finalidades:

• Reserva ou compra de serviços: Existe um conjunto de dados que devem obrigatoriamente ser recolhidos, para que a Smartrack Tours possa organizar e prestar o serviço solicitado (incluindo envio de confirmação de reserva e documentos de viagem), bem como para gerir eventuais reclamações relacionadas com a reserva ou compra de serviços, como nome, data de nascimento, detalhes do documento de identificação, endereço, número de celular ou telefone, endereço de e-mail -mail, dados sobre preferências de viagem, dados sobre interesses, motivos e detalhes da reclamação, ocasiões especiais e requerimentos especiais. A base para a coleta desses dados é a gestão da relação contratual e o interesse legítimo da Smartrack Tours .

 

Para a obtenção do visto, a Smartrack Tours pode ter a necessidade de coletar determinados tipos de dados solicitados pelas entidades emissoras, aqueles estritamente necessários para a emissão, tais como: dados do passaporte, boletim de vacinação e dados relativos ao registro criminal para cumprimento obrigação legal de certos países de destino. A base para a coleta desses dados é o cumprimento de uma obrigação legal.

• Realização de pesquisas de satisfação: para avaliar o seu nível de satisfação com os serviços prestados, a Smartrack Tours poderá enviar pesquisas de qualidade. Os clientes não são obrigados a responder a estes inquéritos de qualidade, que visam recolher opiniões sobre os serviços prestados, com vista à sua melhoria / desenvolvimento. A base do processamento desses dados é o interesse legítimo da Smartrack Tours em melhorar continuamente a qualidade de seus serviços.

• Gestão e administração: são os dados recolhidos para que a Smartrack Tours cumpra as suas obrigações contabilísticas / fiscais e de natureza jurídica e administrativa, normalmente incluem o seu nome, morada e número de identificação fiscal. A base para o tratamento destes dados é o cumprimento de uma obrigação legal e do legítimo interesse da Smartrack Tours na gestão da relação com o cliente.

• Comunicações comerciais e promocionais: Smartrack Tours coleta dados como nome, telefone ou número de celular e endereço de e-mail, a fim de fornecer informações sobre serviços que podem ser do seu interesse (por exemplo, comunicações de marketing ou campanhas e promoções), obtendo o seu consentimento quando necessário. A qualquer momento, você pode se opor ao processamento de seus dados para esses fins, conforme estipulado no parágrafo abaixo “Exercício de seus direitos”. A base para o processamento destes dados é o interesse legítimo da Smartrack Tours ou, quando solicitado, o seu consentimento.

• Gestão de hobbies ou eventos promocionais: os dados recolhidos para que a Smartrack Tours pondere e gerencie a sua participação num determinado hobby ou evento promocional, são em geral o nome, morada, telemóvel ou número de telefone e e-mail. Para mais informações sobre os hobbies e outras promoções, pode consultar os regulamentos ou termos e condições incluídos em cada hobby / promoção. A base para o processamento dos seus dados é o seu consentimento.

• Gestão do programa de atividades, no golfe, corrida, neve, motos e outros desportos, a Smartrack Tours propõe programas completos de viagens, para que as pessoas possam participar em eventos e experiências desportivas, que incluem, nomeadamente, serviços de transporte, alojamento e acesso aos eventos , sendo os seus dados pessoais tratados nomeadamente para envio de orçamentos, gestão de registo de participantes e eventos desportivos realizados ou promovidos por terceiros ou pela própria Smartrack Tours , incluindo a organização de viagens e prestação dos serviços solicitados, com base na execução da relação contratual connosco e no nosso legítimo interesse. Seus dados também serão processados ​​para informá-lo sobre novidades, promoções, campanhas e outras oportunidades das quais, como participante, você pode se beneficiar, com base em nosso legítimo interesse ou consentimento, caso ainda não seja nosso cliente. Ao participar de um torneio ou evento de golfe, seus dados podem ser usados ​​para participar de um sorteio desse evento. Os dados pessoais tratados para efeitos do programa “Turismo Activo” são nomeadamente os seguintes:

 

- Nome, morada, nacionalidade, sexo, data de nascimento, número da licença FPG (Federação Portuguesa de Golfe), handicap, certificado pelo Clube, telemóvel, Número de identificação fiscal, endereço de e-mail e tamanho do pólo.

- Para solicitar orçamento, nome, endereço de e-mail, telefone ou celular, datas de viagem e idade dos menores, se houver.

• Organização de congressos e eventos, nomeadamente para gerir a inscrição / inscrição de participantes, credenciamento, gestão do respetivo alojamento e gestão de espaços, serão recolhidos os seus dados de identificação, nomeadamente o nome, telefone e endereço de email, nome da instituição onde trabalha / estuda, nome de utilizador e palavra-passe criados para registo online, dados pessoais necessários à facturação, nomeadamente o número de identificação fiscal e morada, dados sobre outros serviços solicitados, nomeadamente hotéis, transferes e refeições. A base para a coleta desses dados é a gestão da relação contratual e o interesse legítimo da Smartrack Tours .

 

Videovigilância: No que se refere ao sistema de videovigilância por circuito fechado de televisão, implantado em algumas instalações e devidamente sinalizado, sua imagem poderá ser captada pelas câmeras citadas acima. As referidas câmaras de videovigilância têm por finalidade garantir a segurança de pessoas e bens, sendo esta captação de imagens efectuada com base no legítimo interesse da Smartrack Tours , no exercício de funções de interesse público ou para o cumprimento de uma obrigação legal.

Fornecimento de dados pessoais:
No âmbito da sua reserva e / ou compra, a Smartrack Tours pode ceder os seus dados:

I. Prestadores de serviços (como companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos, operadoras, seguradoras), para que os utilizem com a finalidade de fornecer corretamente cada serviço solicitado (neste caso) caso, os dados serão apenas utilizado para esse fim específico) e para cumprir a legislação dos países de destino;

II. Autoridades governamentais (por exemplo, imigração, controle de fronteiras, segurança pública e entidades de segurança e anti-terrorismo).

No âmbito dos processos de fusão, aquisição e / ou incorporação em que se encontre, quando tal transferência for necessária no âmbito dos legítimos interesses da Smartrack Tours ou de terceiros a quem os dados são comunicados. O tratamento dos seus dados pessoais também pode ser efectuado por prestadores de serviços, agindo em nome da Smartrack Tours , nomeadamente agências de marketing e redes digitais e sociais, serviços de gestão contabilística, auditores e advogados, entidades externas que prestam serviços tecnológicos, tais como fornecedores de plataformas informáticas, serviços de alojamento, manutenção e assistência às nossas bases de dados.

 

Transferências de dados internacionais:
Dependendo do destino para o qual você está viajando, a Smartrack Tours pode precisar transferir seus dados para prestadores de serviços, dentro ou fora da União Europeia (desde que tal transferência seja essencial para a execução / prestação do serviço).
Qualquer transferência de dados pessoais para um país terceiro só será efectuada como parte do cumprimento de obrigações legais ou desde que seja garantido o cumprimento das normas jurídicas comunitárias e nacionais aplicáveis ​​nesta matéria.


Dados menores:
Os dados de minorias são coletados e processados ​​com o consentimento dos pais ou responsável legal. Em relação a esses dados, os pais ou responsáveis ​​legais podem exercer os direitos que o GDPR concede aos titulares dos dados.

 

Período de retenção de dados pessoais:
Seus dados são mantidos pela Smartrack Tours pelo período estritamente necessário ao cumprimento dos fins acima mencionados, exceto quando houver obrigações de conservação impostas pela legislação aplicável, ou interesse legítimo, que requeiram a manutenção de seus dados pessoais por um período mais longo.


Medidas de segurança de dados pessoais:
A Smartrack Tours usa medidas de segurança adequadas para proteger seus dados, incluindo medidas técnicas e organizacionais apropriadas para protegê-los contra tratamento abusivo ou ilegal e contra perda, dano ou destruição acidental.
Os dados são processados ​​por funcionários da Smartrack Tours ou por prestadores de serviços autorizados, acessando apenas os dados estritamente necessários, dependendo dos fins específicos para os quais os dados foram coletados.

Exercício de seus direitos:
Como proprietário dos dados, você pode exercer os seguintes direitos, dentro dos limites legalmente estabelecidos:

Eu. Acesso aos dados pessoais [Ao enviar uma solicitação de acesso, você receberá acesso e detalhes sobre os dados pessoais processados ​​pela Smartrack Tours .]

ii. Correção de dados pessoais [Se seus dados pessoais estiverem incompletos ou incorretos, você pode solicitar a correção deles.]

iii. Direito de ser esquecido [Ao exercer seu direito de ser esquecido, a Smartrack Tours irá, se aplicável, apagar seus dados pessoais.]

iv. Portabilidade de dados pessoais [Ao solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, receberá, em formato de leitura automática, os dados pessoais que forneceu e que são processados ​​com base no seu consentimento ou na execução de um contrato.]

v. Oposição ao processamento de dados pessoais [Por razões relacionadas à sua situação particular, você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais pela Smartrack Tours com base no interesse legítimo ou em relação ao marketing direto.

vi. Revogação do consentimento para o tratamento [Se você revogar o seu consentimento, a Smartrack Tours removerá o seu consentimento da atividade que você especificar].

 

O exercício destes direitos depende de pedido por escrito (incluindo cópia de documento comprovativo da identidade do cliente e menção do direito ou direitos que pretende exercer), a enviar através de uma das seguintes formas:

Correio: Machado & Mendanha Lda. - Praceta Maria Clementina Borges de Sá, Nº1, 2º esquerdo, 8005-547, Faro
Email: info@smartrack.pt

 

Após o envio do pedido com as informações necessárias, a Smartrack Tours responderá no prazo de um a dois meses, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos.

Autoridade Supervisora:
Se você acredita que há um problema com a forma como a Smartrack Tours está processando seus dados, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade nacional de supervisão (CNPD) em www.cnpd.pt) .

 

Informações sobre o uso de cookies:
Consulte nossa Política de Cookies, em nossos sites, para descobrir como você pode gerenciar suas configurações de cookies e para obter informações detalhadas sobre os cookies que Smartrack Tours usa, bem como os propósitos de seu uso. Para obter mais informações sobre a Política de Cookies, clique aqui.


Mudanças na Política de Privacidade:
A Smartrack Tours reserva-se o direito de, a qualquer momento, fazer alterações ou atualizações a esta Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente atualizadas nas nossas plataformas e sites. Verifique regularmente para verificar se há atualizações ou alterações nesta política.



Última atualização: 12 de junho de 2019

 

 

 

 

 

 

Email: dpo@viagensabreu.pt